✔ Présenter le peeling PRX-T33 dès le premier écran et permettre d’acheter tout de suite
✔ Montrer le catalogue WIQO avec les prix et un bouton « Add to cart » sur chaque produit
✔ Encourager l’achat de plusieurs flacons grâce à un prix qui baisse avec la quantité
✔ Convaincre par des résultats avant/après, des réponses aux questions fréquentes et les avis clients
✔ Prendre la commande via le tunnel complet, en un clic ou après une consultation
Les cosmétiques professionnels – peelings, fillers, sérums – sont achetés aussi bien par les esthéticiennes pour leur cabinet que par des particuliers pour leurs soins à domicile. Avant de payer, tous veulent savoir ce que fait le produit, quand l’effet sera visible et si la boutique est fiable. Fillers Shop avait besoin d’une boutique en ligne en anglais qui réponde à ces questions sans freiner l’achat.
J’ai construit la boutique autour de trois pages : l’accueil, la fiche produit et la commande. L’accueil mène du premier écran consacré au PRX-T33 au catalogue WIQO, puis aux résultats avant/après, aux questions fréquentes et au formulaire de consultation gratuite. La fiche produit réunit galerie, bienfaits du produit, prix dégressifs, sélecteur de quantité, bouton d’achat, garantie de remboursement, description et avis avec note.
Résultat : le client dispose de quatre chemins vers la commande – le panier et le tunnel complet, « Buy in one click » avec un simple numéro de téléphone, la demande de rappel « Call me », ou une consultation pour ceux qui préfèrent d’abord parler à un spécialiste.
Une boutique où le client voit l’effet du produit, choisit sa quantité avec remise et commande comme il le souhaite.
Huit fiches avec photo, prix et « Add to cart », les autres produits via « Show more »
Trois paliers « from 1 / 2 / 3 » et un sélecteur de quantité – plus de flacons, prix plus bas
Note moyenne, répartition par étoiles, avis des clients et réponses de la boutique
Photos avant/après le soin, texte sur l’effet et accordéon de questions sur le PRX-T33
Un formulaire de livraison, case « billing = shipping », récapitulatif et remboursement 90 jours
Fenêtres « Buy in one click » et « Call me » : un numéro suffit, la boutique rappelle
On n’achète pas des cosmétiques professionnels au hasard : sur le site, chaque bouton d’achat s’accompagne d’une raison de faire confiance.
Le site remplit plusieurs missions essentielles :
Réponse garantie sous 24h.
Premier échange gratuit et sans engagement.
Un peeling ou un sérum professionnel ne s’achète que lorsqu’on sait ce qu’il fera à la peau et ce qui se passe s’il ne convient pas. Une belle vitrine ne suffit donc pas à une boutique de cosmétiques professionnels : il lui faut des preuves d’efficacité, des avis et une commande simple. Voici comment j’ai créé une telle boutique pour Fillers Shop.
Fillers Shop vend les cosmétiques WIQO et le peeling innovant PRX-T33 – des produits autrefois achetés surtout par les esthéticiennes pour leur cabinet. Aujourd’hui, on les choisit de plus en plus pour les soins à domicile : femmes et hommes, adolescents à la peau à problèmes, professionnels en quête d’un fournisseur fiable. La boutique promet des produits authentiques à prix abordables, et le site devait rendre cette promesse visible.
Ces clients n’ont pas la même expérience, mais ils se posent les mêmes questions : que fait le produit, combien de séances faut-il, quand voit-on le résultat, combien ça coûte et peut-on être remboursé ? J’ai construit les pages de la boutique autour de ces questions. Le site est entièrement en anglais.
Le premier écran est consacré au produit phare, le peeling PRX-T33. À gauche, un titre, un court texte expliquant que le soin régénère la peau, lisse les rides et atténue taches pigmentaires, cicatrices d’acné et vergetures, et quatre pictogrammes avec les faits clés : 3 à 5 séances, 30 minutes de soin, pas de temps de récupération, résultat visible immédiatement. À droite, une grande photo du soin ; sous le texte, un bouton « Buy ».
La suite de l’accueil s’enchaîne ainsi :
L’en-tête garde toujours à portée de main le menu, une barre de recherche de produits et un panier avec liste déroulante.
La carte produit du catalogue reste simple : photo sur fond blanc, nom, prix et bouton « Add to cart ». Le produit s’ajoute au panier directement depuis l’accueil, sans ouvrir de page dédiée – pratique pour ceux qui savent déjà ce qu’ils veulent, comme les esthéticiennes qui renouvellent leurs produits habituels.
La fiche produit est organisée pour que la décision se prenne sur un seul écran :
En cosmétique, les avis sont l’argument numéro un : ils figurent donc sur la fiche produit, pas sur une page à part. À gauche, la note moyenne et la répartition des avis par étoiles, en barres de cinq à une. À droite, les avis eux-mêmes : nom du client, badge d’achat vérifié, note, titre, texte, boutons « Share » et « Comments » et la question « Was this review helpful? ». La boutique peut répondre sous un avis – la réponse est visible de tous et montre qu’il y a de vraies personnes derrière les produits.
La page de commande tient en un seul formulaire « Where should we ship? » : prénom, nom, adresse de livraison, code postal, ville, État, e-mail pour le reçu et téléphone pour le livreur. La case « Billing Address is same as Shipping Address » évite de saisir l’adresse deux fois ; à côté, le récapitulatif de commande et le paiement. Sous le formulaire, un rappel que les données sont sécurisées et chiffrées, puis la garantie de remboursement de 90 jours.
Tout le monde n’a pas envie de remplir une adresse, c’est pourquoi le site propose trois autres façons d’acheter :
Lors de la première visite, un bandeau cookies apparaît en bas de l’écran avec les boutons « Configure », « Decline » et « Accept all » : les cookies facultatifs ne sont activés qu’avec le consentement du visiteur.
Les soins professionnels forment une niche où le client paie pour un résultat et prend un risque avec sa propre peau. D’après ce projet, une boutique dans ce domaine doit :
Fillers Shop est une boutique compacte mais complète : l’accueil met en avant le produit phare et présente le catalogue, la fiche produit répond à toutes les questions avant l’achat, et la commande ne retient pas le client plus que nécessaire. L’esthéticienne expérimentée ajoute ses produits au panier depuis le catalogue, le nouveau client lit les avis et regarde les résultats, et celui qui hésite laisse son numéro pour être conseillé. Cette approche convient à toute boutique de produits haut de gamme où la décision d’achat repose sur la confiance.
