Sans monitoring
Un client signale le problème. Il faut ensuite le reproduire, retrouver son origine et comprendre depuis quand il existe.
Maintenance WordPress & monitoring · Suisse romande
Votre site surveillé en continu. Les incidents traités avant qu’ils ne vous coûtent des ventes.
J’installe mon propre système de surveillance sur votre site : les fonctions internes sont vérifiées chaque minute et les services externes toutes les cinq minutes. Dès qu’un problème apparaît, je dispose des informations nécessaires pour le comprendre et intervenir rapidement.
- contrôles interneschaque minute
- API externestoutes les 5 minutes
- boutique jusqu’à 200 produits200 CHF / mois
- facturationau début du mois
Sans engagement de durée. Vous échangez directement avec la personne qui surveille et maintient votre site.
surveillance active
Avant que le client ne vous prévienne
Un site peut sembler en ligne alors qu’une fonction essentielle ne répond plus.
La page d’accueil peut encore s’afficher pendant que le panier, le paiement, l’envoi d’e-mails ou une synchronisation externe est déjà en panne. Sans surveillance, le problème est souvent découvert par un client — parfois plusieurs heures ou plusieurs jours plus tard.
Avec monitoring
Le contrôle qui échoue est identifié automatiquement, avec l’heure, le service concerné et les éléments utiles au diagnostic.
Le résultat
De nombreux incidents qui auraient duré plusieurs jours peuvent être pris en charge en quelques heures — parfois en quelques minutes.
Pas seulement la page d’accueil
Les fonctions qui font réellement fonctionner votre activité
La liste exacte est adaptée à votre site. Pour une boutique en ligne, elle peut notamment comprendre :
Disponibilité du site
Réponse du serveur, pages essentielles, certificat SSL et erreurs critiques.
Serveur et base de données
Ressources, accès aux données, tâches planifiées et files d’attente.
Catalogue et panier
Produits, ajout au panier, calcul des montants et passage à la commande.
Paiement
Stripe, Datatrans, TWINT, PayPal ou la passerelle utilisée par le site.
API et services externes
Livraison, CRM, ERP, stocks, cartes, réservations et outils métier.
E-mails transactionnels
Commandes, formulaires, notifications et réinitialisations de mot de passe.
Sauvegardes
Exécution des sauvegardes et contrôle de leur disponibilité.
Sécurité et mises à jour
WordPress, extensions, thème, erreurs inhabituelles et correctifs nécessaires.
Une surveillance adaptée à votre site
Je ne me contente pas de vérifier si l’URL répond.
J’ai développé ce système à partir de problèmes réellement rencontrés sur des sites vitrines, des boutiques et des plateformes sur mesure. Chaque contrôle correspond à une fonction concrète : lire une donnée, lancer une action ou vérifier qu’un service externe répond correctement.
Les contrôles internes s’exécutent chaque minute. Les API et services externes sont vérifiés toutes les cinq minutes afin de détecter rapidement une panne sans générer de trafic inutile.
Le monitoring indique immédiatement où regarder. La maintenance permet ensuite de corriger la cause et de réduire le risque que le même incident se reproduise.
Statut public & journal technique
Vous savez ce qui s’est passé, quand et ce qui a été fait.
Pour vos clients
Une page de statut peut afficher l’état général des services importants. En cas d’incident connu, vos clients voient que le problème est identifié et en cours de traitement.
Voir un exemple de page de statut →Dans l’administration
Le journal privé indique le service concerné, la date et l’heure, la description de l’incident, les actions réalisées et le retour à la normale.
Comment ça se passe
De la détection à la résolution — quatre étapes
Détection
Un contrôle automatique échoue et l’incident est enregistré avec son contexte.
Qualification
Je vérifie s’il s’agit du site, du serveur ou d’un service externe et j’évalue l’impact.
Intervention
Je corrige ce qui relève du site ou mets en place un contournement lorsque c’est possible.
Traçabilité
Le problème, sa cause et les actions réalisées sont consignés dans le journal technique.
Accompagnement permanent
Un interlocuteur pour surveiller, maintenir et améliorer le site
- Installation et configuration du monitoring
- Contrôles des fonctions internes et des API
- Alertes et analyse des incidents
- Mises à jour de WordPress, du thème et des extensions
- Corrections sur les fonctions existantes
- Contrôle des sauvegardes
- Optimisation ponctuelle des performances
- Journal des incidents et interventions
Les nouvelles fonctionnalités, les refontes importantes, les licences payantes, l’hébergement et les interventions d’un prestataire tiers sont chiffrés séparément. Vous êtes prévenu avant tout travail supplémentaire.
Un coût prévisible
La maintenance coûte moins cher qu’une panne découverte trop tard.
200 CHF / mois
Surveillance du catalogue, du panier, de la commande, du paiement, des e-mails transactionnels et des API essentielles.
- Paiement au début de chaque mois
- Sans engagement de durée
- Diagnostic initial pour un site que je n’ai pas réalisé
- Plus de 200 produits ou architecture complexe : sur devis
Questions
Avant de commencer
Est-ce une astreinte humaine 24 h/24 ?
Le système de surveillance fonctionne 24 h/24. Les conditions et plages d’intervention sont définies au démarrage. Pour une activité critique, un niveau de prise en charge spécifique peut être prévu.
Que se passe-t-il si une API externe tombe en panne ?
Le monitoring distingue une panne du site d’un incident chez un prestataire. Je vérifie l’impact, vous informe et mets en place un contournement lorsqu’il est techniquement possible.
Pouvez-vous maintenir un site que vous n’avez pas créé ?
Oui, après un diagnostic initial de la qualité du code, de l’hébergement, des sauvegardes, des licences et des points à surveiller.
Les nouvelles fonctionnalités sont-elles comprises ?
Les corrections liées aux fonctions existantes sont comprises dans le cadre défini. Une nouvelle fonctionnalité ou une refonte fait l’objet d’un devis séparé.
Puis-je arrêter l’accompagnement ?
Oui. Le service est payé au début de chaque mois et n’impose pas d’engagement de durée.
Prochaine étape
Vingt minutes pour identifier ce qu’il faut réellement surveiller.
Montrez-moi votre site et les services dont il dépend : paiement, livraison, réservations, CRM, e-mails ou outils métier. Je vous dirai quels contrôles sont utiles et si la formule standard convient.
Premier échange gratuit et sans engagement · réponse sous 24 heures ouvrées
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