Головна » Технічна підтримка та моніторинг сайту

Підтримка WordPress і моніторинг · Швейцарія

Ваш сайт під постійним контролем. Інциденти усуваються до того, як вони почнуть коштувати вам продажів.

Я встановлюю на сайт власну систему моніторингу: внутрішні функції перевіряються щохвилини, зовнішні сервіси — кожні п’ять хвилин. Щойно виникає проблема, я отримую дані, необхідні для діагностики та швидкого реагування.

внутрішні перевіркищохвилини
зовнішні APIкожні 5 хвилин
магазин до 200 товарів200 CHF / місяць
оплатана початку місяця

Що відстежується

Без довгострокових зобов’язань. Ви спілкуєтеся безпосередньо з людиною, яка стежить за сайтом і обслуговує його.

моніторинг активний Функції, від яких насправді залежить ваш бізнес

До того, як повідомить клієнт

Сайт може виглядати доступним, хоча важлива функція вже не працює.

Головна сторінка може відкриватися, тоді як кошик, оплата, надсилання листів або зовнішня синхронізація вже не працює. Без моніторингу проблему часто виявляє клієнт — через години або навіть дні.

Без моніторингу

Клієнт повідомляє про проблему. Після цього її треба відтворити, знайти причину та з’ясувати, коли вона виникла.

З моніторингом

Невдала перевірка визначається автоматично разом із часом, сервісом і даними для діагностики.

Результат

Багато інцидентів, які могли тривати кілька днів, вдається взяти в роботу за години, а іноді за хвилини.

Не лише головна сторінка

Функції, від яких насправді залежить ваш бізнес

Точний перелік налаштовується під сайт. Для інтернет-магазину це може бути:

Доступність сайту

Відповідь сервера, важливі сторінки, SSL-сертифікат і критичні помилки.

Сервер і база даних

Ресурси, доступ до даних, заплановані завдання та черги.

Каталог і кошик

Товари, додавання до кошика, розрахунок сум і оформлення замовлення.

Оплата

Stripe, Datatrans, TWINT, PayPal або платіжна система сайту.

API та зовнішні сервіси

Доставка, CRM, ERP, залишки, карти, бронювання та бізнес-інструменти.

Транзакційні листи

Замовлення, форми, сповіщення та відновлення пароля.

Резервні копії

Виконання резервного копіювання та перевірка доступності копій.

Безпека й оновлення

WordPress, плагіни, тема, незвичайні помилки та необхідні виправлення.

Моніторинг під ваш сайт

Я перевіряю не лише відповідь сторінки за URL.

Система розроблена на основі реальних проблем сайтів-візиток, інтернет-магазинів і нестандартних платформ. Кожна перевірка відповідає конкретній функції: читанню даних, виконанню дії або відповіді зовнішнього сервісу.

Внутрішні вузли перевіряються щохвилини. API та зовнішні сервіси — кожні п’ять хвилин, щоб швидко виявляти збої без зайвого навантаження.

Моніторинг одразу показує, де шукати проблему. Технічне обслуговування дозволяє усунути причину та зменшити ризик повторення інциденту.

Публічний статус і технічний журнал

Ви знаєте, що сталося, коли і що було зроблено.

PUBLIC

Для клієнтів

Сторінка статусу показує загальний стан важливих сервісів. Під час відомого інциденту клієнти бачать, що проблему виявлено й уже вирішують.

Переглянути приклад сторінки статусу →

ADMIN

В адмін-панелі

Закритий журнал містить назву сервісу, дату й час, опис інциденту, виконані дії та час відновлення.

Як це працює

Від виявлення до вирішення — чотири етапи

Виявлення

Автоматична перевірка завершується помилкою, інцидент записується разом із контекстом.

Діагностика

Я визначаю, чи стосується збій сайту, сервера або зовнішнього сервісу, й оцінюю вплив.

Втручання

Виправляю те, що стосується сайту, або створюю тимчасове рішення, коли це можливо.

Історія

Проблема, її причина та виконані дії зберігаються в технічному журналі.

Постійний супровід

Один спеціаліст для моніторингу, обслуговування та покращення сайту

Встановлення та налаштування моніторингу
Перевірки внутрішніх функцій і API
Сповіщення та аналіз інцидентів
Оновлення WordPress, теми та плагінів
Виправлення наявних функцій
Контроль резервних копій
Періодична оптимізація швидкості
Журнал інцидентів і робіт

Нові функції, великий редизайн, платні ліцензії, хостинг і роботи сторонніх спеціалістів розраховуються окремо. Про додаткові витрати я повідомляю заздалегідь.

Передбачувана вартість

Підтримка коштує дешевше за збій, виявлений надто пізно.

Інтернет-магазин · до 200 товарів

200 CHF / місяць

Контроль каталогу, кошика, оформлення замовлення, оплати, транзакційних листів і важливих API.

Оплата на початку кожного місяця
Без довгострокових зобов’язань
Первинна діагностика сайту, який створював не я
Понад 200 товарів або складна архітектура — індивідуальний розрахунок

Питання

Перед початком роботи

Це цілодобове чергування спеціаліста?

Система моніторингу працює 24/7. Умови й час втручання узгоджуються на старті. Для критично важливого бізнесу можна визначити окремий рівень реагування.

Що відбувається під час збою зовнішнього API?

Моніторинг відрізняє збій сайту від проблеми в постачальника. Я оцінюю вплив, інформую вас і за можливості впроваджую обхідне рішення.

Можна обслуговувати сайт, який створювали не ви?

Так, після первинної діагностики коду, хостингу, резервних копій, ліцензій і точок моніторингу.

Нові функції входять у тариф?

Виправлення наявних функцій входять в узгоджений обсяг. Нові функції та редизайн оцінюються окремо.

Можна відмовитися від супроводу?

Так. Послуга оплачується на початку кожного місяця й не потребує довгострокових зобов’язань.

Наступний крок

Двадцять хвилин, щоб визначити, що справді потрібно контролювати.

Покажіть сайт і сервіси, від яких він залежить: оплату, доставку, бронювання, CRM, листи або бізнес-інструменти. Я запропоную потрібні перевірки та скажу, чи підходить стандартний тариф.

Перша розмова безкоштовно й без зобов’язань · відповідь протягом одного робочого дня